Kebijakan privasi
Berlaku sejak [Tanggal Berlaku] · Diperbarui 23 Okt 2026Sowan adalah layanan yang membantu pelaku usaha menemukan calon klien, menyiapkan pesan WhatsApp, dan mengatur follow up. Layanan ini dikelola oleh [Nama Pengelola] ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan apa hak Anda atas data tersebut, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
- Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.
- Kami tidak pernah mengirim WhatsApp atas nama Anda.
- Anda bisa mengekspor semua data kapan saja dari Pengaturan.
- Hapus akun kapan saja; data dihapus permanen setelah 30 hari.
Daftar isi
1. Data yang kami kumpulkan
Data akun Anda
- Nama, alamat email, nomor telepon (jika diisi), dan foto profil.
- Kata sandi dalam bentuk terenkripsi satu arah. Kami tidak pernah bisa melihat kata sandi Anda.
- Jika masuk dengan Google: nama, email, dan foto dari akun Google Anda. Kami tidak meminta akses ke Gmail, Drive, atau kontak Google Anda.
- Pengaturan akun, seperti jam kirim, preferensi notifikasi, dan template pesan.
Data penggunaan dan perangkat
- Riwayat masuk, jenis perangkat dan browser, serta alamat IP yang disamarkan, untuk keamanan akun.
- Catatan aktivitas di aplikasi, seperti pencarian, pesan yang disiapkan, dan perubahan tahap prospek.
- Laporan error teknis untuk memperbaiki gangguan.
Data prospek yang Anda simpan
- Informasi bisnis yang Anda cari dan simpan: nama usaha, alamat, nomor telepon usaha, situs web, rating, dan kategori. Data ini berasal dari Google Maps dan bersifat publik.
- Catatan, tahap, dan riwayat pesan yang Anda buat untuk setiap prospek.
2. Untuk apa data digunakan
| Tujuan | Data yang dipakai | Dasar pemrosesan |
|---|---|---|
| Membuat dan menjaga akun Anda | Data akun | Pelaksanaan perjanjian (Syarat Layanan) |
| Menjalankan fitur pencarian, pesan, follow up, dan pipeline | Data akun dan data prospek | Pelaksanaan perjanjian |
| Mengirim email verifikasi, reset kata sandi, peringatan keamanan, dan ringkasan harian | Email dan pengaturan notifikasi | Pelaksanaan perjanjian; ringkasan harian bisa dimatikan |
| Melindungi akun dari akses tidak sah dan penyalahgunaan | Data penggunaan dan perangkat | Kepentingan yang sah |
| Memperbaiki error dan meningkatkan layanan | Laporan error dan statistik pemakaian tanpa identitas | Kepentingan yang sah |
| Memenuhi kewajiban hukum | Data yang diminta oleh aturan | Kewajiban hukum |
Kami tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak mengirim pesan WhatsApp atas nama Anda. Setiap pesan dikirim sendiri oleh Anda melalui aplikasi WhatsApp.
3. Data prospek dan peran Anda
Data prospek Anda pilih dan simpan sendiri. Untuk data tersebut, Anda bertindak sebagai pengendali data, dan kami memprosesnya hanya untuk menjalankan fitur yang Anda gunakan. Anda bertanggung jawab menghubungi prospek secara wajar dan menghormati permintaan mereka untuk tidak dihubungi lagi. Fitur Daftar jangan hubungi tersedia untuk membantu hal ini.
Jika pemilik usaha meminta datanya dihapus dari layanan kami, kami akan meneruskan permintaan itu kepada pengguna terkait dan membantu penghapusannya.
4. Pihak ketiga yang membantu kami
Kami memakai penyedia layanan berikut. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.
| Penyedia | Fungsi | Data yang diterima |
|---|---|---|
| Google Cloud | Server aplikasi dan penyimpanan kunci | Semua data aplikasi, dalam bentuk terenkripsi saat disimpan |
| Supabase | Database | Semua data aplikasi |
| Google (Login dan Maps) | Login dengan Google dan pencarian bisnis | Kata kunci pencarian dan lokasi; data login Google |
| Resend | Pengiriman email | Alamat email dan isi email |
| Sentry | Pencatatan error | Data teknis error, tanpa isi pesan dan nomor telepon |
Sebagian penyedia dapat menyimpan data di luar Indonesia. Dalam hal itu kami memastikan perlindungan yang setara sesuai UU PDP.
5. Berapa lama data disimpan
- Data akun dan data prospek disimpan selama akun aktif.
- Jika Anda menghapus akun, akun langsung ditutup dan ada masa tunggu 30 hari untuk membatalkan dengan masuk kembali. Setelah itu semua data dihapus permanen.
- Catatan keamanan disimpan paling lama [12 bulan] lalu dianonimkan.
- Riwayat percobaan masuk disimpan 30 hari.
- Cadangan database dihapus otomatis sesuai jadwal pencadangan, paling lama [30 hari].
6. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak:
- mendapat informasi tentang data Anda dan cara kami memprosesnya;
- mengakses dan mendapat salinan data Anda (fitur Ekspor data di Pengaturan);
- memperbaiki data yang salah (halaman Profil);
- menghapus data dan akun Anda (fitur Hapus akun di Pengaturan);
- menarik persetujuan atau menolak pemrosesan tertentu, misalnya mematikan email ringkasan;
- mengajukan keberatan atau pengaduan ke kami, dan ke lembaga pengawas pelindungan data pribadi.
Permintaan lain bisa dikirim ke [Email Kontak]. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima, sesuai UU PDP.
7. Keamanan
- Koneksi selalu terenkripsi (HTTPS).
- Kata sandi disimpan dengan Argon2id, tidak bisa dibaca siapa pun.
- Tersedia verifikasi dua langkah (2FA) dan daftar perangkat yang bisa Anda keluarkan.
- Akses ke data dibatasi per akun, dan akses tim kami ke database dibatasi serta dicatat.
Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga terkait paling lambat 3 x 24 jam, sesuai UU PDP.
8. Cookie
Kami hanya memakai cookie yang diperlukan agar aplikasi berjalan: cookie sesi masuk dan cookie keamanan. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.
9. Anak di bawah umur
Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak.
10. Perubahan kebijakan
Jika kebijakan ini berubah secara penting, kami memberi tahu lewat email dan notifikasi di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku.
11. Hubungi kami
[Nama Pengelola] [Alamat Pengelola] Email: [Email Kontak]